施設メンテナンス・リニューアル
スポーツクラブにとって、施設やマシンの清潔さ、機能や用途に合わせた空間設計は非常に重要です。しかしオープンして時間が経つにつれ、お客様のニーズは変わり、施設は老朽化していきます。ゆっくりとお客様が離れてしまい、店舗の収益性が低下してしまいます。新しいニーズを捉えた真新しい競合店が近くにできてしまうと、更に経営は苦しくなります。
日々のメンテナンスで店舗を清潔に保ち、適切なリニューアルにより空間の用途を変えることでお客様のニーズを捉えることができれば、下記のような効果が期待でき、投資金額以上の収益性を実現できます。
リニューアルにより期待できる効果
- リニューアルの話題性による新規入会獲得
- 「お金を生むスペース」の増加
- 施設がきれいになることによる顧客満足度向上
- お客様のニーズに合った空間の使い方に変える
ことによる顧客満足度向上 - 顧客満足度向上による退会者数の減少
- 新規入会の増加と退会率の減少による、
大幅な収益性改善